1. Titular y ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan la contratación de servicios ofrecidos por Francisco Javier Abad, con NIF 33414563W, bajo el nombre comercial DGA IA / Digital Genius Agency IA, con contacto en infogestionjavier@protonmail.com. Los servicios están dirigidos principalmente a empresas, profesionales y autónomos.
La contratación concreta se formalizará mediante presupuesto, propuesta, contrato, aceptación escrita o documento equivalente donde se detallen alcance, precio, fases y condiciones específicas.
2. Servicios
DGA IA ofrece servicios de consultoría, diagnóstico, diseño e implementación de automatizaciones, asistentes IA, chatbots, agentes inteligentes, integraciones con CRM, paneles de control, análisis de datos y soluciones digitales personalizadas.
3. Presupuestos y contratación
Cada proyecto se contratará mediante presupuesto, propuesta, contrato o aceptación escrita. La propuesta indicará alcance, fases, precio, plazos estimados, entregables, condiciones de pago y requisitos del cliente.
4. Obligaciones del cliente
- Facilitar información veraz, accesos y materiales necesarios.
- Validar textos, procesos, datos y decisiones de negocio.
- Garantizar que dispone de derechos o permisos sobre los datos y contenidos entregados.
- No usar las soluciones para fines ilícitos, discriminatorios, manipulativos o contrarios a derechos fundamentales.
5. Limitaciones de los sistemas de IA
Los sistemas de IA pueden generar errores, respuestas incompletas, resultados no esperados o depender de la calidad de los datos y configuración. Las soluciones se entregarán con controles razonables, pero no sustituyen la revisión humana ni el criterio profesional especializado cuando sea necesario.
6. Pagos, entregas y cambios
Los pagos se realizarán según lo acordado en la propuesta. Los cambios de alcance, nuevas funcionalidades o integraciones no previstas podrán requerir presupuesto adicional. Los plazos pueden depender de accesos, validaciones del cliente o disponibilidad de terceros.
7. Responsabilidad
La responsabilidad de DGA IA se limita a los servicios contratados y al importe efectivamente abonado, salvo disposición legal imperativa. No se responderá por usos indebidos, decisiones del cliente, fallos de terceros, interrupciones externas o datos incorrectos facilitados por el cliente.
8. Cumplimiento normativo
En proyectos que traten datos personales o sistemas de IA con impacto relevante, el cliente deberá colaborar en la definición de finalidad, base legal, información a usuarios, análisis de riesgos, contratos de encargo, medidas de seguridad y documentación necesaria.
9. Protección de datos y encargo del tratamiento
Cuando DGA IA trate datos personales por cuenta del cliente, las partes deberán formalizar el correspondiente acuerdo de encargo del tratamiento, identificando la finalidad, duración, categorías de datos, medidas de seguridad, subencargados, instrucciones documentadas y régimen de devolución o supresión de datos.
El cliente será responsable de garantizar que dispone de base jurídica suficiente para los datos, contenidos, contactos, conversaciones, bases de datos o sistemas que facilite a DGA IA.
10. Herramientas y proveedores de terceros
Los servicios pueden requerir herramientas de terceros, como hosting, CRM, correo electrónico, WhatsApp, automatización, APIs, modelos de IA, analítica, almacenamiento en la nube o integraciones externas. La disponibilidad, coste, seguridad y condiciones de estos servicios pueden depender de sus respectivos proveedores.
11. Consumidores y derecho de desistimiento
Los servicios se dirigen principalmente a empresas y profesionales. Si excepcionalmente se contrata con una persona consumidora, se facilitará la información precontractual legalmente exigible y se analizará si procede el derecho de desistimiento o alguna excepción aplicable por tratarse de servicios personalizados, digitales o ya iniciados con consentimiento.
12. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española y europea aplicable. Para cualquier controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa procesal y de consumidores aplicable.